Obligan a mujer de 96 años acudir en camilla a banco para "desbloquear" su pensión en Oaxaca

BBVA no ha emitido una postura pública sobre el caso

• Crystyan Vinagre
• Mayo 14, 2025 - 04:09 p.m.
• VIRAL

Fidelia Vásquez Nuño, de 96 años, fue trasladada por sus familiares a una sucursal bancaria para solicitar el desbloqueo de su pensión en Oaxaca.

En un vídeo que se ha viralizado en redes sociales, se observa a la mujer postrada en la camilla tapada hasta el cuello con dos cobertores. Junto a ella, se encuentra su hijo Gilberto Ayala.

La paciente y su familiar están en un cubículo y son atendidos por dos ejecutivas, cuando una persona abre la puerta y además de grabar, toma fotografías, cuestionando la acción inaudita de solicitar la presencia de la mujer de 96 años.

"-No puede tomar fotos, por favor-, es que es un caso de que le borraron su cuenta, cómo es posible eso, -es que estamos en el banco no puede tomar fotografías, ayúdeme con eso-, pero dígame, ¿por qué borraron su cuenta de la señora?, -a ver si, me ayuda por favor-, es que quiero la versión del banco, ¿quién me puede ayudar?, -me ayuda por favor con eso, si quiere terminando con la señora le atendemos, pero no puede tomar fotos-", indicó.

Tras seis meses de trámites por parte de los familiares ante la institución bancaria para que le desbloqueara la cuenta de la mujer que se encuentra postrada en cama, el banco exigió la presencia de la cuentahabiente para realizar la solicitud de manera personal.

Por lo que los parientes de la señora se vieron obligados a trasladarla en camilla hasta la sucursal situada en la colonia Reforma, en la capital oaxaqueña, donde se le validó la identidad biométrica a doña Fidelia y se le desbloqueó el dinero de su pensión.

La familia denunció que el banco no ofreció alternativas para evitar el traslado, a pesar del delicado estado de salud de la mujer.

Hasta el momento, BBVA no ha emitido una postura pública sobre el caso.