Profeco Tabasco suma más de 600 quejas en el primer semestre de 2026

Telefonía celular y autofinanciamientos lideran reclamos

• Víctor Esquivel
• Agosto 08, 2026 - 09:34 p.m.
• TABASCO

Más de 600 quejas se han recibido en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Tabasco durante el primer semestre del año, siendo las compañías de telefonía celular y las empresas de autofinanciamiento las que registran el mayor número de denuncias, indicó su titular, Luis Enrique Mendoza López.

La institución señaló que, aunque el número de denuncias podría ser mucho mayor, a través de la conciliación con los proveedores la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Golfo Sur busca solucionar los conflictos entre los particulares, antes de que se formalice la queja.

"La parte de telefonía celular, la parte de autofinanciamientos. Yo creo que en esos dos serían (los que más quejas registran). En total irán como unas 600 quejas, todos los días es algo que se mueve, es un número que va atendiéndose, y alrededor de 600 es el número de este año de quejas (de manera general). No quiere decir eso que sean todas las quejas que atendemos, porque esas son las registradas. Cuando llega una persona con alguna queja, tratamos de resolverla antes, conciliar y resolverla antes de que se registre como queja, entonces igual hay un número importante ahí de quejas que se logran resolver antes de que se presente la queja.

"Eso tampoco significa que dejemos de lado al proveedor. Al proveedor también le mostramos cómo ser un proveedor responsable, que es otro programa igual que tenemos vigente de capacitación a las empresas que lo van solicitando y les explicamos lo que para el consumidor son unos derechos, para los proveedores son responsabilidades y obligaciones", explicó.

Mendoza López detalló que las principales anomalías reportadas por la ciudadanía se relacionan con el incumplimiento en los precios, la aplicación de cobros elevados y el cobro de cargos no reconocidos.

Finalmente, precisó que aunque el plazo promedio general para resolver una queja formal es de hasta 90 días, un porcentaje importante de los casos se soluciona en menor tiempo, dependiendo de la disposición del proveedor.