Propinas no son obligatorias, aclara Profeco

Es algo voluntario que puede hacer el consumidor a manera de gratificación

• Andrés Olmos
• Enero 04, 2025 - 06:30 p.m.
• NACIONAL

En los últimos días se han ventilado en redes sociales situaciones sobre las propinas en restaurantes y bares, lo que usuarios o consumidores han denunciado como un abuso por parte de algunos establecimientos.

Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aclaró que la propina no es obligatoria, sino que es algo voluntario que puede hacer el consumidor, a manera de gratificación.

“La propina es una gratificación voluntaria generalmente económica por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras como en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles”, precisó.

Refirió que, de acuerdo al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, “los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el establecimiento de productos o servicios”.

Por lo antes expuesto, recomendó a la ciudadanía revisar cuidadosamente la cuenta y, en caso de notar cargos que no reconocen, preguntar al establecimiento de qué se trata, y de ser una práctica incorrecta levantar su denuncia al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx.