Profeco recupera más de 314 mil pesos a favor de consumidores en los dos primeros días de "El Buen Fin"

La Profeco recordó que cuentan con la herramienta de Buró Comercial

• Francisco Bautista Villegas
• Noviembre 15, 2025 - 08:25 p.m.
• NACIONAL

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, en los primeros dos días de la decimoquinta edición de la campaña de "El Buen Fin" han recibido 81 inconformidades, ha logrado la conciliación en 75 de ellas y cuatro se encuentran en trámite.

La dependencia ha recuperado 314 mil 718.18 pesos a favor de las y los denunciantes, cuyas quejas han sido que no se respetó el precio anunciado, incumplimiento de promoción, por negarse a cumplir la oferta, negativa a entregar el producto y por incumplimiento en los plazos de entrega.

La Profeco recordó que cuentan con la herramienta de Buró Comercial, en la cual las personas tienen acceso al comportamiento comercial de proveedores y prestadores de servicios, es decir, el número de quejas con las que cuentan, su estado procesal y cuáles son los principales motivos de reclamación.

En este periodo de dos días de "El Buen Fin", el que más quejas ha recibido es Sam´s Club, que cuenta con 10 inconformidades; seguido por Walmart, con nueve quejas; Soriana, con cinco reclamaciones; y Coppel y Bodega Aurrera, con tres cada una.

Asimismo, resaltó que en Tamaulipas es donde se ha presentado el mayor número de reclamos, con 34; en segundo sitio se encuentra la Ciudad de México, con 22 quejas; seguida por Estado de México, con 11, y Michoacán e Hidalgo, con cinco inconformidades cada uno.

El organismo ha asesorado a 5 mil 925 personas que se acercaron a las brigadas y módulos de atención que se encuentran en plazas comerciales y puntos de alto consumo en el país, así como a través del Teléfono del Consumidor.

Se les ha brindado orientación sobre sus derechos, los trámites que pueden realizar ante la institución, así como del proceso a seguir para inconformarse por ofertas que no se respetaron, por los plazos de entrega, la cancelación de compra y la entrega del producto equivocado.