Instituciones de Salud anuncian ´Trato Digno´ para garantizar derechos a beneficiarios

Directores del IMSS, IMSS-Bienestar e ISSSTE enfocan acciones en atención humanista

Instituciones de Salud anuncian ´Trato Digno´ para garantizar derechos a beneficiarios

El IMSS, IMSS-Bienestar e ISSSTE, las instituciones que atienden a la mayor parte de la población en el país, anunciaron la estrategia nacional coordinada denominada "Trato Digno" para garantizar los derechos de derechohabientes y sus familias en unidades médicas y hospitales.

En La Mañanera, los directores Zoé Robledo, Alejandro Svarch y Martí Batres presentaron las acciones para lograr un enfoque humanista, operativo y estructural en la atención.

El director del IMSS, Zoé Robledo, resaltó que el personal para dar orientación y asesoría pasó de mil 652 a 2,350 trabajadores, además de que se dio una ampliación de módulos y se instalarán más para cubrir todas las unidades médicas.

Indicó que cada clínica contará con un muro del "Trato Digno", un decálogo visible y reconocimientos al personal destacado.

"Ahora hacemos este relanzamiento, como nos ha pedido la presidenta, orientado justamente en el trato digno. Lo que hemos hecho es primero aumentar el número de técnicas, pasamos de tener mil 652 en 2020 a 2,350, es decir, un incremento del 42%. Pero también incrementamos el número de módulos para que hubiera en todos los hospitales y en todas las unidades de medicina familiar.

Pasamos de 944 a 1,083. Ahora, esta nueva identidad que permita a los derechohabientes reconocer a la persona que los puede ayudar. Es no solamente un uniforme, un chaleco, una corbata, sino un distintivo que pasa también por una gran capacitación. Cuando hay una unidad que sobresale por el número de quejas por maltrato, pues hay que tomar acciones de manera inmediata", señaló.

En tanto, en el ISSSTE, el director general, Martí Batres, subrayó que mil 300 trabajadores usan el chaleco identificador de "Trato Digno", cifra que aumentará a 4,000 el próximo año.

Por su parte, el director del IMSS-Bienestar, Alejandro Svarch, presentó una estrategia integral que parte de la capacitación del personal que recibe a los pacientes desde su llegada a los hospitales: seguridad, farmacia, admisión y áreas administrativas. Subrayó que, a la fecha, 2,350 trabajadores han sido formados en "Trato Digno" y derechos de los pacientes.