Indebidos, cobros extra en apps a usuarios tras ley laboral de plataformas digitales: Sheinbaum

Instruyó a la Profeco a revisar esta situación

• Víctor Esquivel
• Noviembre 07, 2025 - 10:30 p.m.
• NACIONAL

La implementación de la nueva ley laboral para trabajadores de plataformas digitales no debe traducirse en cobros adicionales a los usuarios, pues esto es indebido, afirmó la presidenta Claudia Sheinbaum. 

Subrayó que el objetivo de la reforma es garantizar derechos laborales, como el otorgar seguridad social, pensiones y acceso a salud a repartidores y conductores de aplicaciones, en coordinación con instituciones como el IMSS y la Secretaría del Trabajo, no encarecer los servicios.

Cuestionada sobre algunos casos en los que los servicios por plataforma se han encarecido a partir de la reforma de Ley, instruyó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a revisar esta situación.

"No debe cobrarse al usuario más, ni al trabajador descontársele de lo que es su salario directo, sino que es adicional. - Pero el usuario sí está pagando este aumento y viene en las facturas justamente. - No, no debe ser. Eso hay que revisarlo con Profeco y con la Secretaría del Trabajo, si en algún lugar se está cobrando por ello, no es correcto. 

"- Okay, gracias. - Pensé que decías a los trabajadores. no, a los usuarios, al que compra comida en cualquiera de las aplicaciones o algún producto no debe cobrarse", reiteró.