En 2025 disminuyó la satisfacción de la población en los servicios de salud en México: Inegi

IMSS Bienestar, al ser la primera vez que se incluye en la evaluación, su respuesta ante las otras instituciones fue superior

• René Camacho Marín
• Mayo 21, 2026 - 07:00 p.m.
• NACIONAL

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en 2025 disminuyó el nivel de satisfacción de la población en los servicios de salud en México.

En la presentación de los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, el titular de la Dirección General de Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia del INEGI, Dwight Daniel Dyer Leal, resaltó una significativa reducción de los servicios públicos bajo demanda, principalmente en el sector salud desde la última medición levantada en 2023.

"A continuación tenemos los porcentajes de población que dijeron sentirse satisfechos con los distintos servicios médicos públicos. Los que dependen exclusivamente del gobierno de su estado, la columna que tuvieron una disminución de 49.7 %. Los que dependen ahora de la nueva institución de prestación de servicios de salud pública, el IMSS-Bienestar, que obviamente no existía todavía en 2023 y tenemos una primera medición. A continuación, el ISSSTE, con una disminución con 45.8 % de satisfacción. Y finalmente, el Instituto Mexicano del Seguro Social con 43.3 %", expuso.

El funcionario del organismo federal detalló que, en el caso del IMSS Bienestar, al ser la primera vez que se incluye en la evaluación, su respuesta ante las otras instituciones fue superior.

"Tenemos en pantalla la respuesta para los estados que se integraron al sistema IMSS-Bienestar. Son 23 estados que participaron en 2025, donde 47 % de la población dice estar satisfecha con ese servicio. Las otras se estudia la infraestructura, el grado de satisfacción con la infraestructura, la calidad del servicio en general, la calidad de la atención que reciben del personal médico y de enfermería, y el uso de alternativas. Esto es entonces para el IMSS-Bienestar: 47 %. Para el ISSSTE, tenemos una disminución donde 45.8 % de los usuarios dicen estar satisfechos con este servicio. Y finalmente, para el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), 43.3 % dicen estar satisfechos", manifestó.

Según los gráficos, otros sectores que reportaron una disminución en el rubro de servicios bajo demanda fue la educación pública universitaria, al pasar del 81.6 en 2023 a 74.2 en 2025; también descendió la educación pública obligatoria que incluye la primaria, secundaria y bachillerato con 69 de 71.